Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Grupo Infinito

  1. Alcance y Titularidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de la información personal recopilada a través del sitio web oficial www.grupoinfinito.com.sv y demás canales digitales gestionados bajo la marca comercial Grupo Infinito, independientemente de la sociedad del grupo que provea el servicio.

Esto significa que, sin importar cuál razón social facture o brinde el servicio, las reglas de privacidad aquí descritas aplican a todos los clientes y usuarios del Grupo.

  1. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada voluntariamente

  • Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y empresa.
  • Datos fiscales y de facturación únicamente cuando el cliente contrata servicios (ejemplo: NIT, giro, dirección).
  • Información enviada en formularios de contacto, registro o suscripción.

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP, navegador y sistema operativo.
  • Cookies y tecnologías similares que almacenan preferencias de navegación.
  • Datos de geolocalización aproximada, si el usuario lo permite.

2.3 Información sensible

  • Solo se tratarán datos sensibles (ej. contables, financieros o tributarios) cuando sean estrictamente necesarios para la prestación de servicios.
  • Dichos datos estarán sujetos a medidas de seguridad reforzadas y nunca se recopilarán sin consentimiento expreso.

Importante: Grupo Infinito no procesa pagos en su sitio web. Los pagos se realizan exclusivamente a través de bancos, transferencias u otros medios externos.

  1. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizarán para:

  1. Brindar servicios contratados por los clientes.
  2. Responder consultas y solicitudes de los usuarios.
  3. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
  4. Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, promociones o nuevos servicios.
  5. Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web y otros canales digitales.
  6. Prevenir fraudes e incidentes de seguridad.
  1. Compartición y Transferencia de Datos
  • Grupo Infinito no vende, alquila ni cede información personal a terceros.
  • Podrá compartir datos con proveedores externos de servicios (ejemplo: hosting, correo electrónico, analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Si existieran transferencias internacionales de datos (ejemplo: servidores en la nube), estas se harán únicamente con proveedores que garanticen niveles adecuados de protección.
  • Los datos podrán ser entregados a autoridades administrativas, tributarias o judiciales cuando la ley lo requiera.
  1. Conservación de la Información
  • Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual o la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista obligación legal de conservación (ejemplo: leyes tributarias).
  • Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista impedimento legal para hacerlo.
  1. Derechos de los Usuarios (ARCO)

Todo usuario o cliente puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos posee Grupo Infinito.
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Rechazar el uso de sus datos para fines no esenciales (ejemplo: marketing).

Las solicitudes deberán realizarse por escrito al correo soporte@grupoinfinito.com.sv, adjuntando documento de identificación válido.

  1. Seguridad de la Información
  • Grupo Infinito aplica medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información.
  • Se utilizan protocolos de cifrado, respaldos periódicos y monitoreo de accesos.
  • A pesar de ello, se informa al usuario que ningún sistema en internet es 100 % seguro, por lo que se asume un riesgo razonable al transmitir información en línea.
  1. Uso de Cookies
  • Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener métricas de uso.
  • También se emplean cookies de terceros (ejemplo: Google Analytics, Facebook Pixel) para fines estadísticos y de marketing digital.
  • El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede limitar algunas funciones del sitio.
  1. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas externas. Grupo Infinito no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que se recomienda a los usuarios revisar sus propias políticas antes de proporcionar información.

  1. Cambios a la Política de Privacidad
  • Grupo Infinito podrá actualizar esta política en cualquier momento.
  • La nueva versión será publicada en el sitio web, con la fecha de última actualización.
  • El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de la política modificada.
  1. Contacto

Para consultas o ejercicio de derechos relacionados con privacidad y protección de datos, los usuarios pueden comunicarse con:

  • soporte@grupoinfinito.com.sv
  • Teléfono: +503 2535-1849
  • Dirección: Edificio World Trade Center, Torre Futura, SNBX, San Salvador, El Salvador

 

Fecha de entrada en vigencia: 17/05/2024
Última actualización: 05/09/2025